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购买燕窝顾客的心理
179 2020-10-22

顾客的购买心理大致可分为以下几种类型: (1) 理智型:这类顾客具有一定的商品知识, 注重商品的性能和质量,讲究物美价廉。(2) 选价型:这类顾客又分两种:一是以价格低廉为选购商品的前提条件,对“优惠价”“削价”商品特感兴趣;二是对高档、高价商品感兴趣,认为一分钱一分货,要买就买好的(即贵的)。(3) 求新型:这类顾客爱赶“时兴”讲“奇特”,追求商品的新颖样式,往往不问价格、质量。(4) 求名型:这类顾客崇拜名牌产品,在选购时特别注意商品的牌子,对价格高低并不过多考虑。(5) 习惯型:这类顾客对某些厂家、商标的商品熟悉、信任,或因职业、年龄、生活习惯不同,形成-种使用某种商品的习惯。(6)不定型:大多数是不常买东西,对市场情况和商品性能不熟悉,购买时犹豫不决,反复征求他人意见。在经营过程中对顾客的购买心理,经营者要细心观察研究,针对不同的心理类型,采取不同的措施,做好服务工作,使顾客高兴而来,满意而归。这样就会把自己的买卖做活、做好。

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